Roberto James

Roberto James é administrador e mestre em Psicologia, professor, palestrante, especialista em comportamento do consumidor, especialista em logística e colunista das principais revistas do mercado. Errejota, como é conhecido, também é colunista do Programa Entrevista Coletiva da Band NE e participa de diversos programas de rádio e TV como especialista convidado. Protagonista do “Canal do Errejota”, voltado para comportamento, consumo e logística, tem conteúdo voltado para os revendedores de combustíveis, donos de postos, lojas de conveniência e mercado de proximidade.

Colunista

Fique por dentro!

Por que o revendedor de combustíveis não deve ir para a NRF Big Show em Nova York?

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Minha aventura nos EUA está chegando ao fim. Essa imersão abriu minha mente para a forma como os americanos lidam com o consumo. A importância que o(...)

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Retrospectiva 2023: O ano da Inteligência Artificial

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Pouco se usa, claro que está em franco crescimento, e muito se fala. Vamos falar sobre a inteligência artificial. Lembro-me de assistir uma palestra(...)

Roberto James

O Self Checkout está em crise no mundo?

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Um dos assuntos mais comentados nessas últimas semanas no LinkedIn foi a decisão de uma rede de supermercados inglesa de voltar atrás em 28 de suas (...)

Roberto James

Por que o carro elétrico é tão natural nos EUA e o que fazer para ele pegar no Brasil?

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Uma das coisas que mais identifiquei, nesse estudo do varejo americano, é que o consumidor daqui, já passou por etapas que ainda não vivemos no Bras(...)

Roberto James

Cuidado com atendimento ao cliente: Ele pode esperar, é isso mesmo?

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Talvez o maior impacto que se tem no varejo de restaurantes e alimentação dos EUA seja o famoso: Wait To Be Seated! - Aguarde para ser encaminhado p(...)

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A decadência do FastFood: Case McDonald's

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Não há como negar que as redes de fastfood revolucionaram o varejo com a velocidade, dinamismo e criatividade. O tempo passou e as mudanças de compo(...)

Roberto James

O mercado autônomo é mais competitivo?

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Quando se fala em mercado autônomo, se pensa logo em muito dinheiro com câmeras, softwares e equipamentos altamente tecnológicos para realizar taref(...)

Roberto James

Varejo é diversificação

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Um dos temas mais debatidos em 2022 e 2023 nas minhas palestras foi exatamente sobre isso: DIVERSIDADE DO ECOSSISTEMA CHAMADO VAREJO. Os postos de c(...)

Roberto James

Por que o preço é importante no varejo? Tem como fugir disso?

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A resposta mais óbvia é NÃO. A precificação é extremamente relevante, faz parte do dia a dia do varejo, mas ela não é determinante e única fonte de (...)

Roberto James

A força da marca dos produtos e lojas de conveniências

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É impossível andar pelas ruas dos Estados Unidos sem presenciar a força das marcas no dia a dia do consumidor. Sejam marcas conhecidas ou não, o var(...)

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A precificação e o consumidor americano

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Rodando por vários estados americanos, não dá pra deixar de observar a precificação dos postos e tentar entender a dinâmica deles. Vejam alguns pont(...)

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Inteligênca Artificial na NACS SHOW 2023

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A NACS SHOW é o maior evento de lojas de conveniência e postos de combustíveis do mundo. Algo surpreendente que vale sempre uma visita com olhar abe(...)

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Mercado de proximidade e o consumidor

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Muito do que se tem falado sobre o mercado de proximidade no Brasil, já é vivido intensamente no varejo americano. Como já dito em artigos aqui no (...)

Roberto James

Vivendo o varejo americano

Vivendo o varejo americano

Já são mais de 20 dias nos EUA e já podemos ter um raio x grande do varejo, mas ainda tem muito chão. Por isso começo pelo ponto que mais me chamou (...)

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Projeto de imersão no varejo americano

Projeto de imersão no varejo americano

O varejo norte americano sempre esteve à frente do mundo, as tendências, as ações e inovações sempre colocaram os EUA na vanguarda do varejo mundial(...)

Roberto James

A transição energética pode colocar o Brasil no topo da indústria!

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O hidrogênio é a bola da vez. Sabemos que a estrutura de transporte e armazenamento de hidrogênio, assim como sua produção, exige bilhões em investi(...)

Roberto James

Os postos de combustíveis são os melhores bancos do Brasil!

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Os postos de combustíveis têm um papel no mercado brasileiro bem diferente do que se vê em outros países. Quem me acompanha já sabe que os revend(...)

Roberto james

O sistema é o maior aliado do revendedor!

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Hoje não se fala em outra coisa que não seja IA – Inteligência Artificial, em resumo é um software avançado que consegue aprender e a cada mome(...)

Roberto James

Por que o consumidor é tão apressado?

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O grande ponto do debate que precisamos entender é a disposição do consumidor de dar o seu tempo em coisas que ele não enxerga valor. Por isso ele (...)

Roberto James

O consumidor ainda confia na marca?

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Muitas pessoas acreditam que marcas fortes geram confiança no consumidor. Será que é verdade? Primeiro precisamos entender o que é uma marca forte.(...)

Roberto James

Impacto da política de preços da Petrobras no mercado

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Depois de 6 anos de governo tentando sanar os rombos provocados pelos governos anteriores, voltamos à estaca zero. Voltamos ao modelo de interferência(...)

Roberto James

Carros elétricos: O revendedor de combustíveis e a inovação

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Incrível ver a velocidade das coisas acontecendo, muitas mudanças e o mercado de combustíveis ainda paralisado por questões políticas. A verdade é (...)

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Como fidelizar o consumidor ativando sua memória?

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Já faz um bom tempo que venho alertando os varejistas sobre a mudança de comportamento de consumo, principalmente quando se trata de consumo secundári(...)

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As perspectivas para 2023 no setor de postos de combustíveis

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Mais um ano se inicia com muitas novidades acontecendo. Um dado chamou a atenção especial!

Errejota

Retrospectiva 2022

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O ano de 2022 vai entrar para a história do varejo, da revenda de combustíveis e do país em geral... Um ano de muitas mudanças, guerras, retomadas(...)

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