Durante a Expopostos 2024, o principal evento do setor de combustíveis, Anderson Nascimento, presidente da Quality Automação e criador do webPosto, se destacou como um dos palestrantes na Arena do Conhecimento. Em sua palestra intitulada “Revolução da Conveniência: Tendências e Soluções para o Futuro dos Postos”, Anderson apresentou o vasto potencial ainda pouco explorado das lojas de conveniência no Brasil. Ele também mostrou como o mercado brasileiro pode se inspirar em modelos bem-sucedidos nos Estados Unidos.

Com uma trajetória no setor de postos desde 2008, Anderson discutiu como as lojas de conveniência, quando gerenciadas de forma estratégica e alinhadas com as tendências globais, podem se tornar uma fonte expressiva de receita adicional para os postos de combustíveis. Além disso, ele explorou as oportunidades de crescimento do segmento no Brasil, o papel da tecnologia na transformação do setor e como o webPosto oferece soluções práticas para impulsionar esse mercado.

A seguir, veremos as principais tendências destacadas por Anderson e compreenderemos por que as lojas de conveniência têm um futuro tão promissor no cenário brasileiro.

Espaço para crescer: Oportunidades no Brasil

O mercado brasileiro de lojas de conveniência ainda tem muito a crescer. Atualmente, existem cerca de 8.500 lojas de conveniência distribuídas em 44 mil postos de combustíveis. Isso significa que apenas 20% dos postos possuem lojas. Nos Estados Unidos, 94% dos postos contam com esse tipo de estabelecimento, mostrando o grande potencial de expansão no Brasil.

Nos últimos anos, o mercado de proximidade tem sido uma das principais tendências para impulsionar o setor. Após a pandemia, os consumidores passaram a valorizar a conveniência de realizar compras em locais próximos, evitando deslocamentos longos. As lojas de conveniência nos postos são beneficiadas por essa tendência, pois estão localizadas em vias de grande circulação. Elas oferecem uma solução prática e rápida para as necessidades diárias dos clientes, como alimentos e bebidas.

Com essa crescente demanda por conveniência, o Brasil tem uma grande oportunidade de transformar os postos de combustíveis em centros de conveniência. Isso atenderia às novas expectativas dos consumidores.

Inspiração nos Estados Unidos

Nos Estados Unidos, o mercado de conveniência é altamente desenvolvido. Redes como 7-Eleven e Wawa se destacam como referências globais. A 7-Eleven, por exemplo, é pioneira nesse segmento. Com mais de 83 mil lojas ao redor do mundo, a rede fatura impressionantes US$ 99 bilhões por ano. Já a Wawa, com mais de 1.000 lojas, tem um forte apelo regional nos estados onde atua. Graças à sua proposta de valor diferenciada, a rede conquista clientes extremamente fiéis.

O sucesso dessas redes está, em grande parte, na criação de ambientes convidativos e bem projetados. Esses espaços incentivam os clientes a passar mais tempo na loja. A ênfase vai além da rapidez da compra, focando em uma experiência completa de consumo. Áreas de socialização, como mesas e espaços confortáveis, são integradas ao ambiente. Assim, os clientes podem relaxar enquanto desfrutam de cafés, snacks e refeições rápidas. Isso gera um impacto direto no aumento do ticket médio por visita, já que, quanto mais tempo os clientes permanecem no local, maior a chance de eles consumirem mais.

Além disso, o mix de produtos oferecido é pensado para atender a diversos perfis de consumidores. Há um foco crescente em itens frescos e saudáveis, como saladas, frutas e opções de refeições leves. Esses produtos refletem a mudança no comportamento dos clientes, que estão cada vez mais preocupados com saúde e bem-estar.

Usando a tecnologia a favor

Outro fator crucial para o sucesso dessas redes é o investimento contínuo em tecnologia. Totens de autoatendimento tornam o processo de compra mais prático e ágil. Além disso, os programas de fidelidade por aplicativos criam um vínculo ainda maior com os consumidores. Esses programas oferecem recompensas personalizadas, descontos e promoções exclusivas, o que contribui para aumentar a frequência de visitas e fidelizar os clientes.

Em resumo, esse modelo de conveniência norte-americano mostra como é possível melhorar a rentabilidade ao oferecer uma experiência de compra superior. A combinação de conforto, tecnologia e um mix de produtos diversificado cria uma fórmula de sucesso. Adotar essas práticas no Brasil pode transformar as lojas de conveniência dos postos de combustíveis em centros de grande lucratividade e inovação.

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Como o webPosto pode ajudar nessa jornada?

Para acompanhar essa evolução, em primeiro lugar, o webPosto oferece ferramentas que integram toda a operação da loja de conveniência. Por exemplo, desde totens de autoatendimento, PDVs interativos e gestão otimizada de estoque até geladeiras inteligentes, o webPosto não só potencializa o atendimento mas também melhora a eficiência de maneira significativa.

Além disso, com as funcionalidades de relatórios gerenciais e balanço financeiro, o revendedor pode acompanhar, em tempo real, o desempenho da operação, o que possibilita decisões mais rápidas e assertivas, otimizando a lucratividade.

Outro ponto importante é que expandir o portfólio de produtos, investir em tecnologias de automação e, ao mesmo tempo, criar espaços de socialização. Estes são caminhos claros para replicar o sucesso dos modelos americanos de conveniência. Portanto, com essas ações, os postos conseguem melhorar a experiência do cliente, aumentando suas chances de sucesso.

O Brasil está pronto para essa evolução, e os revendedores que investirem nesse formato terão uma vantagem competitiva significativa. Aproveite essa oportunidade e transforme seu posto de combustível em um centro de conveniência lucrativo e eficiente. Quer saber mais? Agende uma demonstração do webPosto e descubra como podemos ajudar sua operação a crescer ainda mais.