Assim como em qualquer negócio, gerir um posto de gasolina também possui suas dificuldades e provações. É necessário ficar de olho em vários pontos para manter o negócio saudável e longe de problemas. Para garantir o sucesso do posto existem quatro segredos que (quase) ninguém conta.

E se por acaso, você comprou recentemente um posto de gasolina ou assumiu um cargo de gerência para cuidar de um é preciso abrir o olho para alguns pontos.

Neste artigo nós reunimos quatro dicas de gestão essenciais para você ter um posto de gasolina de sucesso. Pegue um papel e caneta e faça suas anotações. Boa leitura!

Planeje e faça o seu posto crescer

Quem disse que o planejamento não pode ser utilizado em um posto de combustível? Mais do que a função de abastecer carros e motos durante todo o dia, o posto é uma empresa, e para funcionar de forma adequada precisa se planejar.

O planejamento é, de acordo com Djalma Pinho, especialista em administração pela Fundação Getúlio Vargas, um instrumento de gestão, capaz de garantir controle, avaliação e eficiência nas operações da empresa.

Um posto, desenvolve atividades típicas em seu dia a dia. Como por exemplo a conferência de notas fiscais, prestação de contas, atividades de caixa, elaboração de folha de pagamento, compra de combustível junto aos fornecedores, entre outras. E por isso, necessita de planejamento para que tudo ocorra no tempo correto e de forma eficiente.

Portanto, é imprescindível fazer um planejamento de compra de insumos – sejam eles para a sua pista, para uso interno ou sua conveniência. Já imaginou faltar combustível no posto porque o colaborador responsável pela compra não foi capaz de fazer o cálculo correto de quantos dias ele iria durar? Pois bem, para que isso não aconteça, prejudicando o posto, é necessário se planejar.

Além disso, é preciso ficar sempre de olho no caixa do negócio, impostos, folha de pagamento dos funcionários e contar a pagar e a receber. Organização é tudo no seu posto!

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Inove sempre

Ao mapear a concorrência na região onde o posto está instalado, talvez você encontre de dois a três postos, sobretudo se for numa área urbana com grande tráfego de veículos.

Caso isso se confirme, você precisa inovar, progredir e implantar melhorias que o faça se diferenciar. Do contrário, ele será apenas mais um na região, sem atração alguma. E você não deseja isso, não é mesmo? Inove! Afinal, você com certeza quer se destacar perante a concorrência.

Busque sempre maneiras de fidelizar a clientela, por exemplo, criando promoções em dias específicos, utilizando programas de fidelidade, cashback e até oferendo serviços extras no seu negócio.

Faça um estudo do seu entorno e tente entender as principais necessidades da população da região. Assim, fica mais fácil de comprar produtos de maior demanda e até criar ações mais assertivas para o seu público. Um negócio que entende o seus clientes e está um passo a frente da concorrência.

Invista no atendimento ao cliente

Atender bem o cliente é essencial para que ele volte ao local. Quando um cliente é bem atendido, ele não só volta, como também indica o estabelecimento para os seus amigos e familiares.

Já quando ele é mal atendido, ele não só sai falando do posto, mas também faz questão de dizer a todos que aquele local não trata o cliente com cordialidade, respeito e urbanidade. Inclusive, pode chegar a divulgar sua insatisfação em redes sociais, fazendo com que o problema viralize e obtenha ainda mais visibilidade. Não é isso que você quer, não é mesmo?

Para evitar esse tipo de situação, invista no atendimento ao cliente e garanta que o seu posto seja visto por todos como um local que considera o cliente como o seu maior patrimônio.

Por isso, invista na capacitação do seu time. Faça treinamentos constantes e foque sempre na cordialidade e empatia do seu time. Um cliente satisfeito é a melhor propaganda do negócio!

Automatize processos de forma prática e eficaz

Hoje em dia, praticidade é palavra de lei em qualquer estabelecimento e contar com um sistema para postos de gasolina se tornou um ponto essencial para o bom funcionamento do negócio. Melhor ainda quando a ferramenta é desenvolvida por quem entende do assunto, isso é um grande diferencial!

No WebPosto, você cuida do seu posto de maneira completa, da pista à conveniência. Fica por dentro das vendas, do financeiro, estoque e até mesmo do setor fiscal. Tudo em uma só plataforma!
Sabe o que é melhor? Você pode gerenciá-lo a qualquer hora e de qualquer lugar. Além disso, o webPosto é uma ferramenta segura, pois conta com backup automático, protegendo assim as operações e os dados que se encontram no sistema.

E então, gostou de nossas dicas? Esperamos que elas ajudem você a gerir o seu posto de forma mais eficiente. E já que você está aqui, aproveite para conferir as nossas soluções inteligentes e ver o que elas podem fazer pelo seu estabelecimento. Agende agora uma consultoria com nosso time de especialistas e saiba como o webPosto pode ser um diferencial no seu negócio.

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